Autounfall gehabt?
Wir melden den Schaden.

Sie müssen die Versicherung nicht selbst kontaktieren. Melden Sie den Unfall online bei uns, das dauert etwa fünf Minuten. Wir übernehmen anschließend die Meldung bei der gegnerischen Haftpflichtversicherung, reichen die Unterlagen ein und führen die weitere Kommunikation für Sie.

Grundsätzlich gilt: so früh wie möglich. Versicherungsbedingungen sehen für die Schadenanzeige in der Regel kurze Fristen vor, und je länger Sie warten, desto schwieriger wird die Beweisführung zum Unfallhergang. Welche Frist in Ihrem Vertrag konkret gilt, steht in Ihren Versicherungsbedingungen. Wenn Sie den Schaden bei uns melden, geben wir ihn unverzüglich weiter.

Bei einem unverschuldeten Unfall reguliert in der Regel die Kfz-Haftpflichtversicherung des Unfallverursachers Ihren Schaden. Haben Sie den Unfall selbst verursacht, kommt je nach Vertrag Ihre Kasko in Betracht. Welche Versicherung in Ihrem Fall eintritt, hängt von der Haftungslage ab. Wir ordnen das im Rahmen der Schadensmeldung für Sie ein.

Der Ablauf ist in der Regel gleich: Schaden melden, zuständige Versicherung ermitteln und anschreiben, Fahrzeug durch einen unabhängigen Sachverständigen begutachten lassen, Gutachten einreichen und Entschädigung erhalten. Bei uns durchlaufen Sie nur den ersten Schritt selbst, die übrigen übernehmen wir.

Bei einem unverschuldeten Unfall gehören die Kosten für einen unabhängigen Sachverständigen zum ersatzfähigen Schaden und werden regelmäßig von der gegnerischen Haftpflichtversicherung getragen. Für Sie als Geschädigten ist das Gutachten damit in aller Regel kostenlos^*. Ob und in welchem Umfang das in Ihrem Fall greift, hängt von der Haftungslage ab.

Das ist kein Problem. Über den Zentralruf der Autoversicherer lässt sich die zuständige Haftpflichtversicherung anhand des amtlichen Kennzeichens ermitteln. Sie müssen dort nicht selbst anrufen: Geben Sie bei der Schadensmeldung einfach das Kennzeichen des gegnerischen Fahrzeugs an, wir übernehmen die Abfrage.

Neben den Reparaturkosten kommen je nach Fall weitere Positionen in Betracht, etwa Wertminderung, Nutzungsausfall oder Mietwagen, Abschleppkosten, eine Auslagenpauschale sowie die Kosten für Sachverständigen und Anwalt. Welche Positionen Ihnen konkret zustehen, hängt vom Einzelfall ab. Ein unabhängiges Gutachten schafft dafür die Grundlage, weil es den Schaden vollständig dokumentiert und beziffert.

Nein. Als Geschädigter dürfen Sie einen eigenen, unabhängigen Sachverständigen beauftragen. Ein von der Versicherung beauftragter Gutachter arbeitet im Auftrag der Versicherung. Ein unabhängiger Sachverständiger dokumentiert den Schaden neutral und im vollen Umfang.

Das hängt vom Einzelfall ab, etwa von der Haftungslage, der Schadenhöhe und davon, ob Personen verletzt wurden. Rechtsberatung dürfen wir als Sachverständige nicht leisten. Wenn Ihr Fall anwaltliche Unterstützung braucht, vermitteln wir Ihnen einen Fachanwalt für Verkehrsrecht aus unserem Netzwerk. Hintergründe dazu finden Sie in unserem Ratgeber zum Anwalt nach dem Autounfall.